Fraktpolicy

Frais d'expéditions

Les colis sont expédiés via le transporteur choisi lors de la finalisation de votre commande. 

Ils sont expédiés à l'adresse renseignée (le Client doit vérifier l'exactitude des données renseignées dans l'adresse et vérifier qu'elle soit complète). 

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes effectuées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Délais d'expéditions

• Produits en stock

Si la commande est passée avant 22H, elle est expédiée le lendemain (J), du lundi au vendredi (non garanti).

Si la commande est passée après 22H, elle est expédiée le jour ouvré suivant (J+1) du lundi au vendredi (non garanti).

Les délais d'expédition de votre colis sont précisés lors du choix du transporteur : délai habituel (entre 1 et 2 jours selon le transporteur choisi) et délai maximum (entre 1 et 4 jours selon le transporteur choisi).

 

Retours et Service Après-Vente (S.A.V)

Le service Conseil et Après-Vente est disponible par mail à l'adresse store10lapuff@gmail.com

Très réactif, nous sommes également connecté et disponible

• Vous pouvez contacter le service Après-vente pour toute demande concernant :

- un problème de produits reçus dans votre commande

- une commande non livrée à temps

- un suivi d'une commande non disponible malgré l'envoi du tracking

- tout remplacement ou retours selon notre politique (détaillée dans les conditions générales de vente)

Pour de plus amples détails concernant les modalités après-vente, veuillez vous référer aux conditions générales d'utilisation et de vente.